La web 2.0
es un fenómeno que se ha ido desarrollando día a día como una
herramienta indispensable para nuevos cambios en el ámbito de la comunicación,
específicamente beneficia a las empresas a
mantener un contacto directo con sus clientes, usuarios o proveedores a
través de páginas web.
El uso
del internet ha ido evolucionando a una gran magnitud, permitiendo a las
organizaciones adaptarse a nuevos retos comunicacionales, dejando atrás los
medios de comunicación que anteriormente se utilizaban para pasar a una
generación global moderna en el uso de estas fuentes de comunicación.
La web
2.0 tiene muchos beneficios, entre uno de ellos, es que permite mantener
informado a los diferentes grupos de públicos sobre los diversos
acontecimientos que se realizan en el diario vivir a nivel mundial y conocer
temas de interés. Esta herramienta permite que las empresas públicas o privadas
realicen sus respectivas publicidades a
bajos costos y es más efectiva de llegar a los usuarios interesados.
Las
redes sociales a través del tiempo han generado un gran impacto a las personas,
porque en la mayoría de veces los usan para diferentes actividades como por
ejemplo brindar información con temas determinados a un área, como puede ser
política, farándula, futbol, arte, cultura, económico, moda, finanzas, religión,
sexualidad, entre otros temas de interés
Las empresas de una u otra forma se han adaptados a cambios extremos,
pero de gran aporte para su crecimiento y desarrollo empresarial, permitiendo
brindar una mejor calidad de imagen y servicio a sus clientes.
Este fenómeno da la facilidad de que los usuarios encuentren la información
de interés para aclarecer sus dudas, permitiendo desarrollar conocimientos
amplios sobre diversos temas.
Las redes sociales son las más populares en el tema de la web 2.0, por
ejemplo; el Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, Wiki, Blog, entre otras.
Actualmente no es necesario disponer de medios masivos como lo son la
radio, televisión, diarios, noticias o programas de entretenimiento; porque
mediante las redes sociales se contactan a miles de personas a nivel mundial y
puede generarse una comunicación en donde exista la retroalimentación. Es una herramienta
eficaz para las empresas en términos de comunicación y marketing, que les
permite llegar a diversos públicos con reducciones considerables de costos.
Con el vertiginoso desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la
Información y la Comunicación, con ello la Internet, la web 2.0 y las Redes
Sociales como fenómeno cultural y psicosociológico, hoy por hoy las
organizaciones tienen ante sí un gran reto: gestionar la comunicación
corporativa de una forma diferente en el nuevo contexto mediático viral, por lo
que se impone la existencia y utilización de nuevos paradigmas.
Se desprende hoy la aplicación de novedosos modelos de comunicación en
correspondencia con el desarrollo de las redes sociales y otras aplicaciones de
la web. La
comunicación corporativa de una empresa u organización es todo lo que la
empresa dice sobre sí misma, es la
expresión y proyección de su imagen como estado de opinión pública. Las
características más relevantes de este fenómeno son la Funcionalidad: La web ha hecho posible la presentación de tráficos
atractivos que integran audio, video, animación y espacios virtuales. Flujos: tiene que ver con el volumen de
tráfico que generan los usuarios. Para provocar un flujo favorable son
fundamentales dos parámetros: Interactividad y Creatividad. Fidelización: a través de la creación
de comunidades virtuales se alcanza un dialogo personalizado con el cliente, lo
que genera lealtad. Feedback:
Internet permite el conocimiento integrado de los receptores de una publicidad,
lo que da lugar a la Segmentación del público, así como también saber sus
respuestas ante el producto/ servicio promocionado. La interactividad de los
usuarios permite conocer: gustos, necesidades, mejoras. Las
desventajas consideradas de este medio son: Fácil rastreo de los movimientos por parte de la
competencia. Usuario saturado de información e ignora las publicidades con las
que se topa. El target de la publicidad está restringido a usuarios de la RED.
1.-¿ Que
permite la web 2.0 a las organizaciones?
Ha permitido que
cualquier persona o entidad haga uso de las herramientas, ya sea la creación de
blogs donde los usuarios han podido acceder para dejar opiniones sobre las
noticias que suceden a diario en la realidad
2.- ¿Qué oportunidad de comunicación les da las
empresas la web 2.0?
Les da gran oportunidad para las empresas por que
les permite hacer publicidad a un bajo costo y es más efectiva, además como hay mucha
cantidad de información, esta misma es segmentada para que cada usuario pueda
acceder a la información que le interesa.
3.-¿ Las
herramientas tecnológicas como la web 2.0 que les ofrece a las organizaciones?
La formación corporativa como a
la educación Online en general, la posibilidad de desarrollar y aplicar nuevos
planteamientos formativos que puedan dar mejor respuesta a los retos actuales
que se plantean en este ámbito.
4.-¿Cuál es
el reto que tienen las organizaciones con la web 2.0?
Gestionar la
comunicación corporativa de una forma diferente en el nuevo contexto mediático
viral, por lo que se impone la existencia y utilización de nuevos
paradigmas.
5.-¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas y
como se benefician las organizaciones de ellas?
Facebook, twitter, youtube, ikis, blog estas herramientas de
la web 2.0 ayudan a las empresas a que llegue su publicidad a más personas, ya
que hoy por hoy la mayoría de las personas hacen uso de estos medios de comunicación
estos son de manera viral y efectivos
